「督促OL 修行日記」

新着図書の紹介です。

もし、就職した会社が、ブラック企業ではなかったとしても、
配属されたのがブラック部署だったら・・・！？

この本は、ちょっと気弱な普通の女子大生が、
「借金の取り立て」というストレスフルな部署に新人として配属されて、
客からの「殺す」の「死ぬ」の、まるで戦場のようなサバイバルな中、
自分なりの問題解決のメソッドを見つけていく「成長物語」です・・・

なんていうと、ドラマティックで感動的な？展開を期待しますが、
そんなことは全然ありません（笑）。
ブラックな中に、笑いあり、時々しんみり、でもやっぱり笑っちゃって、
ちょっとだけハッとさせられる本です。

この「電話督促（コールセンター）」のような、特殊な環境の仕事ではなくても、
実際の仕事は、自分が苦手なこともしないといけないし、理不尽な出来事もあるし、
すべてが理想、楽しいことだけ、なんてことはないんですよね。

コールセンター業界のトホホな話として読んでも面白いのですが、
仕事に限らず、人間関係で壁にぶつかったときのヒント集として読んでも、
交渉術、コミュニケーション力ＵＰが期待できるかもしれません。

ちなみにわたしは、
「弱者には弱者の戦い方がある」
という言葉に、大変惹かれました（笑）。

督促OL 修行日記

榎本まみ

文藝春秋

発売日：2012-09-22

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（図書館スタッフ：街子）